廣州婦兒中心首日預(yù)約診療率65% 部分患者不適應(yīng)

8日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心推行非急診全面預(yù)約第一天。據(jù)醫(yī)院通報，推行首日，預(yù)約就診率達(dá)到65%。

早早前來排隊(duì)掛號的就診者發(fā)現(xiàn)不能現(xiàn)場掛號后，會出現(xiàn)什么樣的狀況？記者蹲點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，該院三個院區(qū)里，珠江新城院區(qū)和婦嬰醫(yī)院均運(yùn)行平穩(wěn)，而兒童醫(yī)院的就診者則有部分難以適應(yīng)新舉措。

廣州市婦兒中心通報，截至8日17時，三個院區(qū)全天實(shí)際總診療人數(shù)12527人次，其中預(yù)約掛號8150人次，占65.1%；現(xiàn)場掛號4377人次，占34.9%。

預(yù)約掛號人群中，通過市婦兒中心微信平臺預(yù)約560人次，通過支付寶預(yù)約3762人次，通過廣州市衛(wèi)生計生委平臺（含網(wǎng)站、微信及電話等）預(yù)約1461人次，通過陽光網(wǎng)站預(yù)約444人次，通過醫(yī)程通（銀聯(lián)）預(yù)約770人次，通過自助機(jī)掛號終端預(yù)約301人次，醫(yī)生診間預(yù)約852人次。

推行首日，窘?jīng)r不少：有些新媽媽新爸爸不知道小朋友的癥狀應(yīng)該掛什么科室；看病的人、身份證、診療卡信息不一致；微信、支付寶沒錢；2G手機(jī)速度太慢；老人家不會使用微信、支付寶；沒帶身份證、診療卡，忘了診療卡號碼……還有家長在現(xiàn)場預(yù)約時，發(fā)現(xiàn)上午的號已經(jīng)約滿，只能抱著孩子離開。

值得注意的是，在預(yù)約成功的人群中，有620人次爽約，約占7.6%。“爽約現(xiàn)象較多，還有的患者不按時就診。”該院相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，根據(jù)廣州市衛(wèi)生計生委的爽約規(guī)則，爽約次數(shù)累計不能超過3次，超過三次列入黑名單，用戶將被限制預(yù)約。

另據(jù)介紹，截至8日下午5時，10月9日已經(jīng)預(yù)約掛號7499人次，約占當(dāng)天號量的58%。