小伙看次男科花費(fèi)近2萬(wàn) 競(jìng)價(jià)排名醫(yī)院不可信

北京市民王新生想帶母親治療失眠，網(wǎng)上查詢到某權(quán)威中醫(yī)院，與醫(yī)生在線溝通一番，預(yù)約就診，不料去醫(yī)院后初次就診的檢查費(fèi)、藥費(fèi)、理療費(fèi)加起來(lái)近5000元，后轉(zhuǎn)診離家較近的一家三級(jí)醫(yī)院，僅花費(fèi)160元。

中新網(wǎng)健康頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)競(jìng)價(jià)排名等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式吸引患者就診，然而遠(yuǎn)超公立醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)讓患者在看病貴的泥潭里越陷越深。

患者調(diào)查：29歲小伙看男科花費(fèi)近2萬(wàn)元

發(fā)現(xiàn)被坑后醫(yī)生避而不見

通過(guò)搜索引擎查到某醫(yī)院，就診時(shí)卻遭醫(yī)院宰割。王新生的遭遇不是第一個(gè)，也不太可能是最后一個(gè)。中新網(wǎng)健康頻道通過(guò)qq群、貼吧、論壇等社交網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，不少患者都有過(guò)王新生類似經(jīng)歷。他們病情不一樣，就診醫(yī)院、科室不一樣，但有一個(gè)共同點(diǎn)：都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查詢到某個(gè)醫(yī)院(多為民營(yíng)醫(yī)院)，且醫(yī)院都自稱匯聚行業(yè)權(quán)威專家，都是在承受高昂治療費(fèi)后發(fā)現(xiàn)自己被騙了。

回憶起三年前就診經(jīng)歷，北京市民馬剛至今悲恨交加。2012年夏天，29歲的馬剛覺(jué)得自己尿頻，沒(méi)有醫(yī)學(xué)背景的他經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢懷疑自己前列腺有問(wèn)題，不經(jīng)意間點(diǎn)擊進(jìn)了北京某民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站，三好一滿意示范醫(yī)院、權(quán)威資深專家等標(biāo)語(yǔ)格外醒目，通過(guò)醫(yī)生的動(dòng)態(tài)的聊天窗口，馬剛與醫(yī)生聊起自己的病情，聽醫(yī)生一說(shuō)覺(jué)得挺嚴(yán)重的，就打算去醫(yī)院預(yù)約就診馬剛對(duì)中新網(wǎng)健康頻道表示，他就是這么一步步陷入無(wú)底洞的。

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其實(shí)，馬剛網(wǎng)上所咨詢的醫(yī)生很可能有名無(wú)實(shí)。據(jù)《新華每日電訊》日前報(bào)道，許多民營(yíng)醫(yī)院設(shè)立網(wǎng)絡(luò)部，任務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)釣來(lái)患者，在線咨詢的所謂醫(yī)生可能只是一名看了一個(gè)禮拜教材、背熟了解剖圖、從沒(méi)學(xué)過(guò)醫(yī)的小年輕。

馬剛被醫(yī)生診斷為原發(fā)性早泄，包皮過(guò)長(zhǎng)等病癥，一共去了7天左右，醫(yī)療費(fèi)一次比一次貴，前前后后花了1萬(wàn)8千多，更讓馬剛可恨的是，手術(shù)后自己正常夫妻生活還不如以前。直到馬剛問(wèn)詢北京另外一家三甲醫(yī)院醫(yī)生之后才得知，自己被過(guò)度治療了。等馬剛再找醫(yī)生問(wèn)責(zé)時(shí)，醫(yī)生卻避而不見。限于時(shí)間精力有限，馬剛最終選擇認(rèn)栽。

去該醫(yī)院就診的受害者其實(shí)遠(yuǎn)不止馬剛一個(gè)人，通過(guò)貼吧等途徑，馬剛結(jié)識(shí)不少患友，為此他專門建了一個(gè)qq群，最起碼大家能互相知道自己是怎么被醫(yī)院坑害的。該qq群中20多位群友幾乎都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查到該醫(yī)院最終被騙。

醫(yī)院斥資競(jìng)價(jià)排名 費(fèi)用最終由患者買單

業(yè)內(nèi)：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺第三方評(píng)價(jià)體系

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信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的觸角幾乎可以伸進(jìn)任何一個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)然也不例外。這些醫(yī)院究竟是如何輕易搶占患者注意力的?某垂直健康網(wǎng)站CEO程先生向中新網(wǎng)健康頻道透露其運(yùn)作模式;;搜索引擎給醫(yī)院增加流量，成為醫(yī)院盈利渠道。

比如，網(wǎng)友在搜索引擎輸入框輸入某個(gè)疾病的關(guān)鍵詞搜索時(shí)，搜索引擎會(huì)根據(jù)廣告主(醫(yī)院)購(gòu)買關(guān)鍵詞的匹配條件和預(yù)測(cè)點(diǎn)擊率來(lái)給出廣告排序。這就是業(yè)界所稱的競(jìng)價(jià)排名，排在最前面的網(wǎng)站一定是競(jìng)價(jià)最高的。

醫(yī)院用來(lái)競(jìng)價(jià)排名的費(fèi)用最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到患者身上，這就意味著患者需要承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)。比如，一個(gè)關(guān)鍵詞的價(jià)格為100元，醫(yī)院獲得一個(gè)病人的總成本通常在500-1500元。醫(yī)療的毛利率通常在50％左右，如此一來(lái)，病人的治療費(fèi)用在3000元以上時(shí)才可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，醫(yī)院之所以選擇網(wǎng)絡(luò)推廣，一方面與報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體式微有關(guān)，另一方面也與國(guó)家對(duì)醫(yī)療廣告在大眾媒體上的監(jiān)管加強(qiáng)有關(guān)，而這其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚存灰色地帶。

通過(guò)搜索不難發(fā)現(xiàn)，這些民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站往往大字號(hào)充斥著諸如省錢放心、療效有保障等標(biāo)語(yǔ)，患者去醫(yī)院就診醫(yī)療費(fèi)卻遠(yuǎn)超公立醫(yī)院。按照新修訂的廣告法定義，虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的;以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形均為虛假?gòu)V告。互聯(lián)網(wǎng)廣告也將難逃其責(zé)。同時(shí)，廣告主發(fā)布醫(yī)療廣告，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查;未經(jīng)審查，不得發(fā)布。

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程先生分析稱，醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣受爭(zhēng)議關(guān)鍵是缺乏第三方評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致醫(yī)院違法違規(guī)成本低。

北京市世紀(jì)律師事務(wù)所律師曹志存對(duì)中新網(wǎng)健康頻道表示，醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣既涉及到廣告法，也涉及搜索引擎對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，如果醫(yī)院存在虛假宣傳，欺瞞患者的情況，搜索引擎也需承擔(dān)連帶責(zé)任。

通過(guò)疾病關(guān)鍵詞搜索，中新網(wǎng)健康頻道試圖核實(shí)排名靠前數(shù)家醫(yī)院相關(guān)資質(zhì)及患者反映情況是否屬實(shí)，但均遭到拒絕。(應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中王新生、馬剛系化名)